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Le e-billet : l'essayer, c'est l'adopter

  • Simplicité + Souplesse = Sérénité
  • Disponible pour tous vos voyages avec TGV et INTERCITÉS en France et en Europe.


 

Pourquoi choisir LE E-billet ?

CA MARCHE COMMENT?

1. JE RESERVE MON BILLET

Pour faciliter votre réservation, le mode de retrait e-billet est directement sélectionné sur la page « Coordonnées » (site web) ou « Panier » (application mobile).

  • Renseignez les prénoms, noms et date de naissance des passagers : les e-billets sont nominatifs. Vos données ne seront pas utilisées à des fins commerciales.
  • Validez votre réservation.

2. J'ACCEDE A MON E-BILLET

DEPUIS MON ORDINATEUR


Obtenez vos billets de façon instantanée, en les imprimant au format A4 (noir et blanc ou couleur).

Seuls besoins techniques : une imprimante classique et le logiciel acrobat reader déjà présent sur la plupart des ordinateurs en circulation. Assurez-vous également que l’impression soit de bonne qualité, notamment au niveau du code-barres sinon le contrôleur aura du mal à le scanner.
 

Oups, j’ai perdu mon e-billet. Pas de panique !

Vos e-billets sont disponibles en permanence et peuvent être réimprimés autant fois que vous le souhaitez jusqu’au jour de votre voyage :

  • Depuis la rubrique « Mes commandes »,
  • Depuis votre mail de confirmation de commande.


DEPUIS MON MOBILE OU MA TABLETTE







 

 

Retrouvez votre e-billet sous forme de code-barre dans votre smartphone ou tablette avec l’application Voyages-SNCF. Toutes les explications ici.

 

RESERVATIONS AVEC UNE CARTE DE FIDELITE  SNCF

Si vous avez renseigné votre numéro de carte de fidélité Voyageur, votre e-billet est enregistré dans votre carte.
 

Vous avez peur d'oublier votre carte de fidélité lors de votre voyage ? Enregistrez-la dans votre mobile. Cela ne prend que quelques secondes.

 

ECHANGEZ OU ANNULEZ VOTRE E-BILLET FACILEMENT

Annulez ou échangez directement votre e-billet en ligne ou depuis votre mobile et ce, jusqu’au départ du train. A l'inverse des billets cartonnés, pas besoin de vous déplacer vous obtenir votre remboursement ou vos nouveaux billets.

 

Le remboursement est immédiat et est effectué sur la carte utilisée lors du paiement en ligne.


En cas d'échange, le e-billet est actualisé automatiquement.

VOYAGEZ AVEC VOTRE E-BILLET SEREINEMENT

Pour faciliter votre voyage, vous êtes dispensé de compostage.

Dirigez-vous directement sur le quai de votre train. Le contrôle de vos e-billets sera effectué lors de l'embarquement ou à bord du train.

Le e-billet est nominatif, personnel et incessible. Une pièce d’identité pourra vous être demandée par le chef de bord.


Malgré toutes vos précautions, vous avez oublié votre e-billet imprimé ou votre téléphone n'a plus batterie ?

Communiquez votre nom, prénom et date de naissance au chef de bord afin qu'il retrouve votre e-billet.


Quelques conseils si vous avez enregistré votre e-billet dans votre téléphone :

  • Effectuez une capture de votre code-barre avant votre voyage ou ajouter votre e-billet dans Apple Wallet (iphone uniquement). Votre code-barres sera accessible même si vous n'avez pas de connexion.
  • Augmenter la luminosité de votre téléphone pour faciliter le contrôle de votre e-billet

Gérez votre commande

Vous avez acheté un billet de train et souhaitez gérer votre commande en cours?

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Votre nom
Nom indiqué lors de la réservation et repris dans le courrier électronique de confirmation qui vous a été adressé dans le cas d'une commande sur voyages-sncf.com
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Reference :
Votre référence de dossier
Numéro de dossier qui vous a été communiqué par courrier électronique ou par téléphone lors de la confirmation de votre réservation.
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